10 / 12 / 2019
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Facilitadores de la comunicación
Los elementos facilitadores de la comunicación son los siguientes:
1. Elección del lugar y el momento adecuado.
2. Estados emocionales facilitadores.
3. Escuchar activamente.
4. Sentir empatía.
5. Hacer preguntas abiertas y específicas.
6. Pedir opinión.
7. Manifestar deseos y/o sentimientos mediante mensajes en los que el sujeto es uno mismo y no los otros.
8. Los mensajes deben ser consistentes y coherentes.
9. Aceptar una crítica o estar parcialmente de acuerdo.
10. Información positiva.
11. Recompensar.
12. Utilizar un mismo código.
13. Detallar las condiciones y observaciones específicas.
14. Acomodar el contenido a las posibilidades o características del otro.