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Facilitadores de la comunicación
A los niños y a los adolescentes les ocurre lo mismo y, además, son muy sensibles a detectar si realmente los “escuchamos” o los “oímos”. Y cuanto más pequeño es el niño, más necesita que prestemos oídos y atención a sus conflictos cotidianos por mucho que, a nosotros, en ocasiones, nos parezcan insignificantes y triviales.
Las palabras que utilizamos como respuesta a las explicaciones de un niño pueden facilitar que continuemos el diálogo o bloquearlo.
Las palabras que elegimos evidencian una actitud de escucha y atención hacia el niño o de ignorancia y desatención. Cuidado con esto !!
Los elementos facilitadores de la comunicación son los siguientes:
1. Elección del lugar y el momento adecuado.
2. Estados emocionales facilitadores.
3. Escuchar activamente.
4. Sentir empatía.
5. Hacer preguntas abiertas y específicas.
6. Pedir opinión.
7. Manifestar deseos y/o sentimientos mediante mensajes en los que el sujeto es uno mismo y no los otros.
8. Los mensajes deben ser consistentes y coherentes.
9. Aceptar una crítica o estar parcialmente de acuerdo.
10. Información positiva.
11. Recompensar.
12. Utilizar un mismo código.
13. Detallar las condiciones y observaciones específicas.
14. Acomodar el contenido a las posibilidades o características del otro.
Existen también obstáculos de la comunicación, conviene tenerlos presente. Evitarlos incrementará una comunicación asertiva y de mayor calidad.