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Obstáculos para la comunicación
Obstáculos para la comunicación
Existen elementos facilitadores de la comunicación, pero es importante considerar los elementos que son obstáculos para la comunicación.
Evitarlos incrementará una comunicación asertiva y de mayor calidad.
Estos elementos u obstáculos son:
1. Tener objetivos contradictorios.
2. Lugar o momento poco apropiados.
3. Estados emocionales que perturban la atención, la comprensión y el recuerdo de los mensajes.
4. Acusaciones, amenazas y exigencias.
5. Preguntas reproche.
6. Declaraciones del tipo “tendrías que”.
7. Inconsistencia, incoherencia o inestabilidad de los mensajes.
8. Cortar la conversación.
9. Etiquetar.
10. Generalizaciones del tipo “siempre” o “nunca”.
11. Exagerar la dimensión de la realidad: “grandísimo”, “importantísimo”, “urgentísimo”, “vital”,…
12. Aconsejar de forma prematura y no solicitada.
13. Utilizar términos poco precisos.
14. Juzgar los mensajes del interlocutor.
15. Ignorar mensajes importantes.
16. Interpretar y emitir “diagnósticos de personalidad”.
17. Discutir sobre diferentes versiones de sucesos pasados.
18. Justificar de forma excesiva las propias posiciones.
19. Hablar en “chino”.
20. No escuchar.
A los niños y a los adolescentes les ocurre lo mismo y, además, son muy sensibles a detectar si realmente los “escuchamos” o los “oímos”. Y cuanto más pequeño es el niño, más necesita que prestemos oídos y atención a sus conflictos cotidianos por mucho que, a nosotros, en ocasiones, nos parezcan insignificantes y triviales.
Las palabras que utilizamos como respuesta a las explicaciones de un niño pueden facilitar que continuemos el diálogo o bloquearlo.
Las palabras que elegimos evidencian una actitud de escucha y atención hacia el niño o de ignorancia y desatención. Cuidado con esto !!
Podemos facilitar la comunicación.